作者： 文/黃繡鳳 | 中時電子報 – 2014年2月21日 上午5:55
中國時報【文/黃繡鳳】
信義房屋內壢店專案經理黃兆寬從小就跟房仲有淵源，已過世的奶奶是俗稱的「牽猴仔」，也就是房地產買賣中人的角色。
奶奶誠實無欺的熱忱服務贏得鄉里人敬重，甚至在過世後都還有人前來道謝，讓黃兆寬留下深刻印象。
家中開修車廠，黃兆寬父親認為修車太辛苦，鼓勵他像奶奶一樣從事房產交易服務，為客戶創造幸福。
就這樣在家人鼓勵下，黃兆寬進入信義房屋內壢店。由於個性憨厚學習速度較慢，在同儕優異表現的刺激下，黃兆寬開始改變，每天主動詢問大家的行程，只要有人外出拜訪客戶或洽談，他就跟著去，甚至放假也來上班跑行程。
因內壢房子價格低，接觸到的多是首購的年輕客戶，有一次和學長去帶看案件，儘管買方是2個預算不多的7年級女生，不過學長仍細心服務，讓黃兆寬著實上了寶貴的一課。
初入行時，為了進行陌生開發，黃兆寬2、3天就到市場派報發面紙，除了提供服務，也會協助搬貨，很快就和市場內的攤販打成一片，也讓他經營出跟一般經紀人不同的市場攤販客群。
有次客戶指定某社區物件，初生之犢的黃兆寬，憑著衝勁從內壢騎車到台北找屋主，連著2天遭到拒絕，直到第3天，屋主看他不放棄，終於開門。
原來這家的丈夫因幫人做保被倒債不敢回家，妻子也愁容滿面困坐危城。在接下委託順利幫忙賣出房子後，黃兆寬也居中協調化解屋主家中誤會，讓客戶重新找回幸福的人生。
對黃兆寬來說，工作帶來的不只是成就感，而是幫助他人創造幸福的感動。他預計在今年第二季參選店長，透過店務及人員管理，幫助更多同仁將這份幸福傳遞下去。
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東森房屋25週年暨仲介菁英表揚大會東森房屋11月20日假台北市中華路國軍文藝活動中心舉辦了慶祝成立25週年暨TOP100仲介菁英表揚大會，大會由董事長王應傑親自主持，現場約有近千位之東森房屋仲介菁英從全台各地齊聚一堂參與盛會。現場另邀集立法委員丁守中、蔡正元及全國商總理事長張平沼一同蒞臨出席，場面盛大，為房仲業難得一見之盛事。東森房屋創立於1988年，最初以直營型態經營仲介服務，1993年間設立加盟事業部，開啟加盟與直營雙軌的經營模式。1996年經營模式再經蛻變，所有店面全為加盟體系。2008年底，王應傑董事長正式接手東森房屋，更於數年內推動多項重大改革，2009年推出「超級房仲家」的資訊後台，讓各加盟店充份利用總部提供的資源；2010年率先業界推出「加盟保證金銀行信託制度」，讓所有東森加盟店所繳交之加盟金，全數交由銀行信託保管；率先業界推出的「找屋即時通」手機看屋功能、「i-pad行動購屋通」看屋功能、「經紀人網路商城」服務、客戶端手機app等，都給加盟店及客戶留下深刻印象。最近則極力推動「買賣價金履約保證」制度，與市場極富盛名的之僑馥及安信建築經理公司合作，讓東森的客戶，無論買賣雙方，皆能享受東森房屋安全可靠的交易服務。東森房屋目前全省店數規模高達四百二十家，服務據點遍布全台二十六個縣市。而讓東森房屋能夠屹立不搖即為四大核心值IAPL（誠信、守法、專業、在地）。因為誠信，所以客戶放心；因為守法，所以客戶安全；因為專業，所以客戶信任；因為在地, 所以客戶就是好鄰居。東森房屋25年的經營經驗，除陸續創新建置房仲業的優質服務，最基礎核心必須建立在誠信與守法之上，方能獲得民眾信賴。東森房屋建立特約地政士制度，總部設有法律顧問，提供四大保障：（一）以「加盟保證金銀行信託」制度保障加盟主及消費者；（二）以「買賣價金履約保證」制度以保障房屋買賣雙方；（三）以「營業保證金」以保障消費者；（四）以「人事保證保險」保障加盟主、消費者及從業人員等，東森房屋堅持以制度落實誠信與守法之核心價值。自2008年王應傑董事長接手東森房屋後，即認為企業賺錢也須關懷社會公益。那年也是東森房屋自我期許之公益年，全加盟店加入喜憨兒基金會籌募善款的活動。爾後與兒福聯盟合作，於各加盟店張貼協尋失踪兒海報、設置為棄養兒童募款捐箱等等，均為關懷公益具體表現。今年則與伊甸社會福利基金會合作，參與設置於台北市、高雄市、台南市、雲林縣及台中市政府之租屋服務平台，以幫助中低所得家庭找到合適的租屋，以一顆「取之於社會、用之於社會」的回饋心，具體關懷參與社會公益活動。2013年是東森房屋榮耀的一年，除了25週年是值得慶祝之事，在政府機構及社會大眾眼中亦值得肯定。今年東森房屋加盟總部已是連續第3年獲得經濟部GSP優良服務認證，另再度榮獲「服務第壹大獎」之榮耀。東森房屋TOP100仲介菁英表揚大會往年皆於北、中、南三區分開辦理。今日適逢25週年，打破往年慣例，北中南各區合體擴大辦理表揚大會，讓大會更顯隆重盛大。王應傑董事長表示，自2011年6月起，政府推動奢侈稅上路，房仲業營運面臨極大挑戰，但今日獲獎者不受政策之影響之卓越表現，足堪所有仲介業者之表率，並期許訂定再成長再茁壯之目標，明年再創高峰。（內文提供/東森房屋）以上訊息由東森房屋http://www.etwarm.com.tw/ 提供